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La entrega es siempre gratuita, dondequiera que vivas. Todos los pedidos se envían de forma segura y asegurada, para garantizar la máxima tranquilidad y protección durante el transporte.Políticas de devolución e intercambio
Queremos que tu experiencia con AMA sea agradable en cada etapa, incluso después de la compra. Si no es así, puedes devolver o solicitar el intercambio de la joya dentro de 14 días desde la fecha de recepción.Para que la devolución o intercambio sea aceptado, es necesario que el producto:
El envío para devolución o intercambio es gratuito, así como el servicio de cambio de talla del anillo, si es necesario.En caso de intercambio con una joya de precio superior, se te pedirá la integración de la diferencia. Si eliges una nueva joya de valor inferior, recibirás un bono por el valor residual, utilizable dentro de 12 meses. Si la primera joya fue comprada con descuento, este no será considerado en el cálculo del nuevo importe.- esté íntegro, nunca usado o utilizado,
- sea devuelto en el embalaje original, con ambas etiquetas de seguridad intactas,
- no haya sido personalizado, por ejemplo mediante grabados
Procedimiento de devolución o intercambioPara iniciar el procedimiento, escríbenos a la dirección: info@amadiamond.com
Modalidad de reembolsoUna vez recibida y verificada la joya, el reembolso se efectuará dentro de 15 días laborables utilizando el mismo método de pago de la compra.
Garantía
Garantía AMA: cuidado y mantenimiento de por vidaLa calidad artesanal de las joyas AMA es nuestra prioridad. Si tu joya presenta una rotura debido a defectos de fabricación, nos comprometemos a repararla o sustituirla sin ningún coste para ti. Estamos encantados de acompañarte en el cuidado de tu joya incluso en caso de daño accidental. Durante los primeros dos años desde la compra, ofrecemos un servicio de renovación que incluye limpieza profesional, baño de rodio, control y aseguramiento de las piedras. Para utilizar este servicio te pedimos una contribución de gastos de envío de 30 € para los países de la Unión Europea (incluidos Suiza, San Marino, Ciudad del Vaticano, Liechtenstein, Mónaco, Andorra) y de 50 € para el resto del mundo.Transcurridos los dos años, siempre podrás solicitar un presupuesto gratuito para eventuales trabajos de mantenimiento.Las joyas AMA están realizadas a mano por artesanos expertos: cada creación es única y puede presentar ligeras imperfecciones que testimonian la calidad del trabajo artesanal.Para consejos útiles sobre cómo cuidar tus joyas, te invitamos a leer nuestra guía.La garantía no cubre:
Para cualquier información, no dudes en contactarnos en: info@amadiamond.com- Daños accidentales o derivados de uso inadecuado.
- Desgaste natural y/o pérdida de componentes, salvo que sea demostrable un defecto originario.
- Pérdida de la joya.
- Reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
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